Le marketing digital, connu également sous l’appellation d’e-marketing ou marketing électronique ou marketing numérique, est devenu un incontournable pour chaque entreprise, quelle que soit sa taille ou le secteur d’activité dans lequel il évolue. Aucune structure ne peut donc y échapper, d’autant plus lorsque l’on souhaite augmenter sa part de marché, dynamiser les ventes, se forger une visibilité tentaculaire… Néanmoins, passer du marketing traditionnel au marketing digital requiert une véritable réflexion préalable, c’est pourquoi on s’intéressera dans ce qui suit sur les enjeux majeurs de l’e-marketing.
Bien exploiter les réseaux sociaux
Parmi les différents enjeux du marketing digital figure principalement l’exploitation des réseaux sociaux. Force est d’admettre que de par le fait qu’ils regroupent plusieurs milliards de membres, les médias sociaux font aujourd’hui partie des outils les plus privilégiés des entreprises pour communiquer, fédérer et fidéliser les internautes. Ceux-ci offrent en effet un large panel de possibilités.
Cependant, le basculement vers le numérique ainsi que les réseaux sociaux sont sans aucun doute à double tranchant. Bien qu’ils permettent à toutes les structures de sceller des relations durables et privilégiées avec les clients, ils offrent aussi un nouveau pouvoir aux consommateurs. Ainsi, pour bien exploiter les réseaux sociaux, autant effectuer préalablement une veille dont la finalité est d’identifier tout ce qui se dit sur l’entreprise concernée dans les médias et dans les pages sociales afin de mieux agir efficacement, notamment avant la propagation des propos négatifs. Au cas où l’entreprise serait confrontée à des avis peu flatteurs, au lieu de les négliger, il faut les prendre en considération et les répondre.
Dénicher des ambassadeurs qui se chargeront de promouvoir sa marque
Bien que la création de contenus à forte valeur ajoutée et la mise en place d’un site performant soient primordiales pour doper sa notoriété et pour promouvoir ses offres, ces actions sont malheureusement loin d’être suffisantes. L’avènement desdits influenceurs constitue alors une opportunité que chaque entreprise doit saisir pour toucher de nouvelles cibles. Grâce à une communauté extrêmement engagée ainsi qu’une large audience, ces influenceurs sont devenus de véritable atout privilégié des entreprises. La raison est que d’une part, leurs avis sont écoutés et scrutés. D’autre part, leur parole pour influencer considérablement les comportements des « followers » est de manière directe. Afin qu’ils puissent devenir un véritable ambassadeur de marque, leur choix ne doit en aucun cas se faire au hasard.
Attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients déjà acquis
Parce qu’on est tout à fait d’accord que les actions marketing visent à augmenter le chiffre d’affaires d’une entreprise, le marketing numérique a comme finalité d’attirer de nouveaux clients tout en contribuant durablement à la croissance de l’entreprise. Bien sûr, lorsqu’une stratégie d’e-marketing est bien ficelée, celle-ci est en mesure d’attirer les bonnes personnes sur les propres canaux digitaux de l’entreprise puis les transformer en des prospects identifiés. Il convient également de souligner que le marketing digital permet à l’entreprise de récolter toutes les informations sur ses clients auxquelles elle peut propulser la relation client à un tout autre niveau. Par ailleurs, passer du marketing traditionnel au digital, c’est aussi se donner la chance d’améliorer sa visibilité. Pour se faire, il convient de travailler régulièrement son référencement SEO, lequel constitue le nouveau central du marketing digital.